سياسة العائدات

المرتجعات - سلعة/سلع غير مرغوب فيها

إذا رغبت في إرجاع المنتج لأي سبب، فنحن هنا لمساعدتك. يمكنك إرجاع المنتج/المنتجات غير المرغوب فيها خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام، مع شحن الإرجاع مجانًا.

بمجرد استلام المنتج في المستودع، سيقوم أحد أعضاء الفريق بفحصه قبل معالجة عملية استرداد المبلغ. يجب أن تكون جميع المنتجات غير المرغوب فيها في عبوتها الأصلية وبحالتها الأصلية، وأن تكون جميع الملصقات الأصلية مثبتة عليها.

الاستثناءات

خارج فترة الإرجاع (يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع)
بدون صندوق الشحن الأصلي
نحتفظ بالحق في رفض عمليات الإرجاع إذا كان ختم الأمان الخاص بالعبث تالفًا أو تم تغييره أو إزالته.
السلع المشتراة بكميات كبيرة، والتي تُعرَّف بأنها مشتريات تحتوي على 6 قطع أو أكثر من نفس السلعة

في حالة الموافقة على الإرجاع، بمجرد استلام المنتج في المستودع، سيتم فحصه من قبل أحد أعضاء الفريق قبل معالجة الاستبدال أو استرداد المبلغ للتأكد من استيفاء الشروط المذكورة أعلاه.

في حال عدم استيفاء المنتج للشروط المذكورة أعلاه، سنقوم بإعادته إليك.

سيتم رد المبالغ المدفوعة إلى طريقة الدفع التي تم استخدامها لشراء المنتج، وبعد معالجتها، قد يستغرق وصولها إلى حسابك ما يصل إلى 7-10 أيام عمل.

إذا لم تتمكن من العثور على الإجابات التي تحتاجها، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا.

المرتجعات - التالفة/المعيبة

نبذل قصارى جهدنا لضمان وصول جميع مشترياتكم إليكم بحالة ممتازة. في حال استلامكم منتجاً تالفاً، وهو أمر نادر الحدوث،

إذا كانت لديكم أي استفسارات، فلا تترددوا في التواصل مع فريق دعم العملاء الودود لدينا عبر نموذج "اتصل بنا" الموجود في مركز الدعم خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، مع إرفاق صورة للمستندات ورقم الطلب في رسالة البريد الإلكتروني. فريق خدمة العملاء لدينا متوفر من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9:00 صباحًا حتى 5:30 مساءً.

في حالة الموافقة على الإرجاع، بمجرد استلام المنتج في المستودع، سيقوم أحد أعضاء الفريق بفحصه قبل معالجة عملية الاستبدال أو استرداد المبلغ.

سياسة الاسترداد

إذا رغبت في طلب استرداد المبلغ لأي سبب من الأسباب، فنحن هنا لدعمك.

استرداد ثمن السلعة/السلع غير المرغوب فيها

للحصول على استرداد ثمن المنتج الذي لم تعد ترغب به، ستحتاج إلى إرجاع المنتج باتباع سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

بمجرد استلام المنتج في المستودع، سيقوم أحد أعضاء الفريق بفحصه قبل معالجة عملية استرداد المبلغ.

سيتم ردّ المبالغ المدفوعة إلى طريقة الدفع المستخدمة في شراء المنتج، وبعد معالجة المبلغ، سيستغرق وصوله إلى حسابك مدة تصل إلى 7 أيام عمل.

استرداد قيمة المنتج/المنتجات التالفة

إذا كانت لديكم أي استفسارات، فلا تترددوا في التواصل مع فريق دعم العملاء الودود لدينا عبر نموذج "اتصل بنا" الموجود في مركز الدعم، وذلك خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، مع إرفاق صورة للمستندات ورقم الطلب في رسالة البريد الإلكتروني. فريق خدمة العملاء لدينا متوفر من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9:00 صباحًا حتى 5:30 مساءً.

قد يُطلب منك إعادة المنتج/المنتجات إلينا لاستبدالها أو استرداد ثمنها. في حال طلب الإرجاع، سيقوم أحد أعضاء فريقنا بفحص المنتج فور استلامه في المستودع قبل إتمام عملية الاستبدال أو الاسترداد.

سيتم رد المبالغ إلى طريقة الدفع التي تم استخدامها لشراء المنتج، وبعد معالجتها، سيستغرق الأمر ما يصل إلى 7 أيام عمل للوصول إلى حسابك.

سياسة الاستبدال:

استبدال المنتجات غير المرغوب فيها

يمكن إرجاع المنتجات غير المرغوب فيها في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء لاسترداد المبلغ المدفوع، ويمكن إجراء عملية شراء جديدة لمنتج بديل من متجرنا الإلكتروني.

استبدال المنتجات التالفة

أي استبدال يخضع لموافقة الشركة وتوافر المخزون.