شروط البيع

آخر تحديث: فبراير 2026

1. مقدمة ونطاق التطبيق

1.1. مقدمة

توفر لك شروط البيع هذه ("شروط البيع" أو "الشروط") معلومات حول وتحدد الشروط والأحكام القانونية التي تنطبق على بيع المنتجات (بما في ذلك أي منتجات مخصصة كما هو محدد في القسم 6.1) ("المنتجات") لك في متاجرنا (كما هو محدد أدناه) في أي من البلدان المدرجة أدناه، بالإضافة إلى بعض الخدمات التي قد نقدمها لك في سياق هذه المبيعات.

تُطبّق شروط البيع هذه على جميع عمليات الشراء والطلبات والإرجاع التي تتم عبر متجرنا الإلكتروني.

يُرجى قراءة شروط البيع هذه بعناية والتأكد من اكتمال ودقة تفاصيل طلبك قبل طلب المنتجات عبر الإنترنت. بالتسوق عبر الإنترنت وقبول شروط البيع عند إتمام عملية الشراء، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. في حال عدم موافقتك على شروط البيع، يُرجى عدم إتمام عملية الشراء عبر الإنترنت. تُشكّل شروط البيع هذه، بالإضافة إلى أي مستندات مُشار إليها صراحةً هنا، الاتفاقية الكاملة بينك وبيننا لهذا الغرض، وتُلغي أي اتفاقيات أو تفاهمات أو ترتيبات سابقة بيننا، سواءً كانت شفهية أو كتابية.

1.2. كيفية الاتصال بنا

إذا كانت لديكم أي شكاوى أو استفسارات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، ما يتعلق بشروط البيع هذه، فيرجى الاتصال بنا عبر قسم "اتصل بنا" على موقعنا الإلكتروني.

1.3. البائع المسجل في الاتحاد الأوروبي

تُنشئ شروط البيع هذه اتفاقية ملزمة قانونًا بينك وبيننا، ويحق لأي عضو في المجموعة، بشكل فردي، إنفاذ جميع أحكام شروط البيع هذه.

1.4. الدول المشمولة

تنطبق شروط البيع هذه في البلدان التالية: النمسا، بلجيكا، جمهورية التشيك، الدنمارك، فنلندا، فرنسا، ألمانيا، اليونان، المجر، أيرلندا، إيطاليا، لوكسمبورغ، هولندا، بولندا، البرتغال، سلوفينيا، إسبانيا، السويد، المملكة المتحدة.

1.5. شروط إضافية

يخضع استخدامك لمتاجرنا ودخولك إليها لشروط الاستخدام ، والتي يمكنك الاطلاع عليها هنا. تُعتبر شروط الاستخدام جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط. في حال وجود تعارض بين شروط البيع هذه وشروط الاستخدام، تُعتمد أحكام شروط البيع هذه فيما يتعلق بالمنتجات، والتسوق، والطلبات، والمشتريات، والإرجاع عبر المتاجر، مع العلم أنه في حال وجود أحكام متعارضة، يحق للمستهلك دائمًا اللجوء إلى الحكم الأكثر فائدة له.

عند التسوق في متاجرنا أو شراء منتجاتنا، قد تزودنا ببعض المعلومات الشخصية؛ وقد نجمع أيضًا بعض المعلومات عنك عبر وسائل أخرى أثناء تعاملك معنا. سنقوم بمعالجة معلوماتك وفقًا لسياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا . توضح سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا المعلومات الشخصية التي نجمعها منك، وكيف ولماذا نجمعها ونخزنها ونستخدمها ونشاركها، وحقوقك المتعلقة بمعلوماتك الشخصية، وكيفية التواصل معنا ومع الجهات الرقابية في حال وجود أي استفسار أو شكوى لديك بشأن استخدام معلوماتك الشخصية.

1.6. التغييرات

يجوز لنا تعديل شروط البيع هذه في أي وقت بنشر نسخة مُعدّلة منها على الإنترنت. يشير تاريخ "آخر تحديث" المذكور أعلاه إلى تاريخ آخر تعديل أُجري على هذه الشروط. ولن تُطبّق أي تعديلات بأثر رجعي. أنت مُلزم بالشروط المنشورة على الإنترنت، وتُعتبر موافقًا عليها عند التسوق في المتجر أو عند تقديم طلب الشراء. إذا كنت لا توافق على التعديلات، فننصحك بعدم إتمام عملية الشراء عبر الإنترنت.

2. شراء المنتجات

2.1. شروط الأهلية العمرية

لطلب أو شراء المنتجات من متاجرنا، يجب أن يكون عمرك 16 عامًا على الأقل. عند تقديم طلب عبر المتاجر الرقمية، فإنك تؤكد أن عمرك 16 عامًا على الأقل.

إذا كانت لدينا أسباب معقولة للاعتقاد بأنك لا تستوفي متطلبات الأهلية العمرية لدينا، فإننا نحتفظ بالحق في اتخاذ أي إجراء ضدك، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، رفض طلبك (طلباتك)، أو إنهاء أي عقد (محدد في القسم 2.3 أدناه) أو اتخاذ أي تدابير أخرى وفقًا للقسم 2.6.

2.2. يُمنع الشراء بغرض إعادة البيع

يجب استخدام منتجاتنا للاستخدام المنزلي والشخصي فقط. لا يجوز استخدام منتجاتنا لأغراض تجارية أو ربحية أو لإعادة البيع.

منتجاتنا مخصصة للبيع للمستهلكين النهائيين فقط. وعليه، يُحظر منعًا باتًا طلب أو شراء أي منتجات بغرض إعادة بيعها.
ويُقصد بالشراء بغرض إعادة البيع أي طلب أو شراء لمنتجات بقصد إعادة بيعها، أو التي تُباع لاحقًا، لأي طرف ثالث، سواء كان فردًا أو كيانًا قانونيًا.
وتشمل الطلبات أو المشتريات التي تتم بغرض إعادة البيع أو التوزيع، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

استخدام حسابات متعددة مختلفة بنفس عنوان الاستلام أو عنوان مشابه أو وهمي دون سبب معقول؛
استخدام حسابات متعددة مختلفة بنفس رقم هاتف المستلم أو حساب الدفع أو المستلم أو عنوان IP دون سبب معقول؛ أو
كميات كبيرة بشكل غير عادي من مشتريات منتج واحد، أو كميات كبيرة بشكل غير عادي من مشتريات أحجام متعددة من نفس النمط أو المنتج بدون سبب معقول.

إذا كانت لدينا أسباب معقولة للاعتقاد بأنك متورط في طلبات أو مشتريات لإعادة البيع، فإننا نحتفظ بالحق في اتخاذ أي إجراء لعرقلة هذا الطلب أو الشراء (وردع الطلبات أو المشتريات المستقبلية)، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، رفض طلبك (طلباتك) أو إنهاء أي عقد أو اتخاذ أي تدابير أخرى وفقًا للقسم 2.6.

2.3. منتجاتنا

تجدون وصف منتجاتنا في المتاجر. يرجى قراءة الأوصاف بعناية.

فيما يتعلق بمتاجرنا الرقمية:

الصور والرسومات التوضيحية للمنتجات وتغليفها هي لأغراض التوضيح فقط. قد تختلف منتجاتك وتغليفها قليلاً عن تلك الصور أو الرسومات. في حالة وجود اختلاف بين الصورة ومواصفات المنتج المكتوبة، فإن الأخيرة هي التي تسود دائمًا.
لا يمكننا ضمان تطابق الألوان المعروضة على جهازك تمامًا مع مظهر منتجاتك. قد تختلف ألوان المنتجات المعروضة في متاجرنا الرقمية تبعًا لنوع الجهاز الذي تستخدمه وإعداداتك.
جميع الأوزان والأحجام والقياسات الموضحة في متاجرنا الرقمية دقيقة قدر الإمكان.

2.4. إجراءات الطلب عبر الإنترنت وتكوين العقد

يمكنك تقديم طلب عبر الإنترنت بإكمال جميع خطوات عملية الطلب في متاجرنا الرقمية. يحتوي هذا القسم 2.4 على معلومات حول الخطوات المطلوبة لإبرام عقد بينك وبيننا.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تُشكل جميع المعلومات والمنتجات المدرجة في متاجرنا الرقمية بأي حال من الأحوال عرضًا للبيع لكم. من خلال المعلومات الواردة في متاجرنا الرقمية والمنتجات المدرجة فيها، فإننا ندعوكم لتقديم عرض لشراء منتج واحد أو أكثر من خلال تقديم طلب شراء. ونحتفظ صراحةً بحقنا في حذف أو تعديل المعلومات والمنتجات من متاجرنا الرقمية في أي وقت.

إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، لسنا ملزمين بقبول طلبك، ونحتفظ صراحةً بحقنا في رفضه وفقًا للفقرة 2.6 أدناه. سنقبل طلبك عمومًا إذا كانت المنتجات متوفرة، وكان الطلب يعكس الأسعار الحالية، ولم يكن لدينا ما يدعو للاعتقاد بأنك لا تستوفي شروط الأهلية، أو أنك لا تطلب أو تشتري بغرض إعادة البيع، وتم التحقق من صحة طريقة الدفع المفضلة لديك. لا يُعتبر أي عقد بيننا وبينك إلا بعد قبولنا الصريح لطلبك وفقًا للفقرة 2.4.

عند تقديم طلبك، قد نجري بعض الفحوصات عليه قبل تنفيذه. تشمل هذه الفحوصات التحقق من توفر المنتجات، والتحقق من عنوانك، والتحقق من عدم وجود أي عمليات احتيال. نجري فحوصات شبه آلية على جميع الطلبات لاستبعاد المعاملات غير المعتادة أو المشبوهة، أو المعاملات التي يمكن تحديدها على أنها عرضة للاحتيال. سيتم التحقيق في أي عملية احتيال مشتبه بها تتعلق بمتاجرنا الرقمية، وسيتم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة عند الضرورة.

تحتاج إلى عنوان بريد إلكتروني صالح لتقديم طلب عبر متاجرنا الرقمية، والذي سنستخدمه أثناء عملية الطلب لإبرام العقد بينك وبيننا:

بعد إتمام جميع خطوات عملية الطلب عبر الإنترنت وإرسال طلبك بالنقر على "إرسال الدفع"، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يتضمن تفاصيل المنتجات التي طلبتها وتأكيد استلام طلبك ("تأكيد الطلب"). يُرجى العلم بأن جميع الطلبات تخضع لموافقتنا، وأن تأكيد الطلب لا يعني قبولنا لطلبك. يمكنك إلغاء طلبك وفقًا للقسم 2.5 أدناه إلى حين إرسال تأكيد الطلب/الشحن إليك.

إذا استخدمتَ طريقة دفع غير متصلة بالإنترنت (مثل التحويل المصرفي الفوري، أو iDEAL، أو SOFORT، إلخ)، فسيتعين عليك دفع قيمة طلبك لإتمام عملية الشراء عبر الإنترنت. بمجرد استلامنا دفعتك، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد استلامها ("تأكيد الدفع"). أما إذا دفعتَ ببطاقة ائتمان، فسيتم خصم المبلغ من حسابك عند استلامك تأكيد الطلب/الشحن. وسيتم الدفع عبر مزودي خدمات الدفع الآخرين، مثل Klarna، من خلال منصة مزود خدمة الدفع وفقًا لخطة الدفع الخاصة بك.

يتم قبول طلبك عند شحن المنتجات إليك، وعندها سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم الطلب، ومعلومات حول مواعيد التسليم، وكيفية تتبع شحنتك ("تأكيد الطلب/الشحن"). عند هذه النقطة، يُبرم عقد ("العقد") بينك وبيننا، وهو مُلزم لكلا الطرفين، ولكن فقط فيما يتعلق بالمنتجات المذكورة في تأكيد الطلب/الشحن، ويحق لك وللمتجر إنهاء العقد وفقًا لشروط البيع هذه.

لسنا ملزمين بتزويدكم بأي منتج آخر طلبتموه ولم يُدرج في تأكيد الطلب/الشحن إلا بعد تأكيد إرساله في تأكيد طلب/شحن منفصل. تسري شروط البيع هذه على شراء المنتجات من متجرنا وفقًا للقسم 1 أعلاه، وهي جزء لا يتجزأ من العقد. سنتواصل معكم عبر البريد الإلكتروني لإبلاغكم في حال عدم قبولنا لطلبكم كليًا أو جزئيًا.

إذا لم نقبل طلبك بالكامل أو جزئياً ولكن تم خصم المبلغ من حسابك بالفعل، فسيتم رد المبالغ المدفوعة مقابل المنتجات المطلوبة التي لم يتم قبولها بالكامل.

وأخيرًا، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على فاتورة طلبك ("الفاتورة"). لمزيد من المعلومات حول فاتورتك، يُرجى الرجوع إلى القسم 2.7 أدناه.

سنقوم بتخزين معلومات طلبك بأمان، وسنرسل إليك نسخة من شروط البيع السارية عند قبول طلبك كمرفق لتأكيد الطلب/الشحن. نوصيك بطباعة أو تنزيل نسخة من شروط البيع هذه، بالإضافة إلى تأكيد الطلب/الشحن والفاتورة ذات الصلة، للرجوع إليها مستقبلاً. يُرجى استخدام الأوامر المعتادة في متصفحك (عادةً ملف > حفظ باسم) لطباعة أو حفظ شروط البيع هذه. مع أننا نرسل إليك تأكيد الطلب/الشحن، يمكنك أيضاً أرشفة تفاصيل طلبك باستخدام الأوامر المعتادة في متصفحك لحفظ ملخص الطلب الظاهر في الصفحة الأخيرة من عملية الطلب.

2.5. إلغاء طلبك

نبدأ بمعالجة الطلبات المُقدمة عبر متاجرنا الرقمية فورًا تقريبًا. لذا، لا يُمكننا منحك سوى فترة زمنية محدودة لإلغاء طلبك بعد تقديمه. إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يُرجى التحقق من حالته أولًا من خلال زيارة "حالة الطلب" في حسابك. إذا لم تتلقَّ تأكيد الطلب/الشحن بعد تقديم طلبك، أو إذا كانت حالة طلبك "معلق" أو "قيد الانتظار"، فقد نتمكن من إلغائه نيابةً عنك.

إذا رغبتَ في إلغاء طلبك، يُرجى التواصل معنا عبر قسم " اتصل بنا" على موقعنا الإلكتروني. سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بطلب إلغاء طلبك من مستودعاتنا. في حال الموافقة، سيرسلون إليك بريدًا إلكترونيًا، وسيكون الإلغاء مجانيًا. أما إذا تعذّر الإلغاء، فسيتم توصيل المنتج/المنتجات إليك، ويمكنك إرجاعها وفقًا لحقوقك في الانسحاب الموضحة في القسم 7 أدناه.

2.6. حقوقنا فيما يتعلق بمشترياتك

نحتفظ صراحةً بحقنا في رفض طلبك كليًا أو جزئيًا في الحالات المذكورة في البند 2.6. كما نحتفظ بحقنا في إنهاء العقد كليًا أو جزئيًا بإشعار كتابي إليك في الحالات المذكورة في البند 2.6. بالإضافة إلى ذلك، نحتفظ صراحةً بحقنا في اتخاذ تدابير إضافية معقولة نراها مناسبة في مثل هذه الحالات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: فرض حدود على كمية الطلب أو الشراء، وتقييد طرق الدفع، وتقييد المبيعات لك أو لحسابك/حساباتك، وتعليق أو إغلاق حسابك/حساباتك، أو منعك من الوصول إلى المتاجر. إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، وبما يتوافق مع البند 11، لن نكون مسؤولين عن أي أضرار أو خسائر أو تكاليف تتكبدها فيما يتعلق بأي رفض لطلب أو إنهاء للعقد، باستثناء رد أي مبلغ تم استلامه منك فيما يتعلق بالطلب الذي رفضناه أو العقد الذي أنهيناه، وذلك وفقًا للبند 9 أدناه.

توفر المنتج: في حال عدم توفر المنتج أو عدم وجوده في المخزون، أو في حال وجود مشاكل أو صعوبات في التوصيل، نحتفظ بحقنا في تزويدكم بمعلومات عن منتجات بديلة بنفس الجودة أو أعلى، والتي يمكنكم طلبها. إذا لم ترغبوا في طلب المنتج البديل، فسنقوم برد أي مبلغ دفعتموه.
معلومات الفوترة غير الصحيحة أو التي لا يمكن التحقق منها: إذا لم نتمكن من التحقق من معلومات الفوترة الخاصة بك أو إذا كانت معلومات الفوترة الخاصة بك غير صحيحة؛
عنوان التسليم: إذا لم تقدم عنوان تسليم صالح، فراجع القسم 4.1 أدناه؛
عدم الدفع: إذا لم يتم تفويض دفعتك أو لم نستلم دفعتك في غضون 12 (12) يومًا تقويميًا بعد تقديم طلبك؛
الطلبات أو المشتريات لأغراض إعادة البيع: انظر القسم 2.2 أعلاه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إذا اعتبرنا أنك اشتريت الكثير من المنتجات؛
الطلبات غير العادية أو الاحتيالية: إذا تم تصنيف طلبك من قبل أنظمة الأمان لدينا على أنه طلب غير عادي أو طلب عرضة للاحتيال؛
متطلبات الأهلية العمرية: إذا كانت لدينا أسباب معقولة للاعتقاد بأنك كنت أقل من 16 (ستة عشر) عامًا في وقت تقديم الطلب، فراجع القسم 2.1 أعلاه؛
أخطاء التسعير الواضحة: إذا كان هناك خطأ في السعر المعروض في متاجرنا الرقمية، فراجع القسم 3.1 أدناه؛
أخطاء الوصف الواضحة: إذا كان هناك خطأ في وصف المنتجات المعروضة في متاجرنا الرقمية؛
قيود التوصيل: إذا لم نتمكن من التوصيل إلى العنوان الذي قدمته؛
الأحداث الخارجة عن سيطرتنا: انظر القسم 10 أدناه؛
سوء السلوك: إذا ارتكبت سلوكيات تؤثر على التشغيل العادي وإجراءات الطلب في متاجرنا الرقمية أو تحرم عملاء آخرين من فرصة عادلة لشراء المنتجات، أو إذا ارتكبت سلوكًا يؤثر على أمن متاجرنا الرقمية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر؛

استخدام التكنولوجيا أو غيرها من الأساليب لتجاوز قيود الشراء، أو الحصول على خصومات أو مزايا أخرى؛
استخدام التكنولوجيا أو غيرها من الأساليب لتقديم طلبات متعددة، أو عمليات شراء متكررة، أو لمحاكاة الشراء بدافع الذعر للمنتجات؛
شراء عدد كبير من المنتجات بشكل متكرر من خلال حساب واحد أو أكثر مرتبط (بنفس عنوان الاستلام أو عنوان مشابه أو وهمي، أو بنفس رقم الهاتف أو حساب الدفع أو الإيصال أو عنوان IP، إلخ) والقيام بشكل متكرر وغير طبيعي بعدد كبير من عمليات الإرجاع و/أو استرداد الأموال، وغيرها من عمليات الإرجاع الخبيثة أو معدلات الإرجاع المرتفعة بشكل غير طبيعي؛ أو
المطالبة باسترداد ثمن المنتجات التي لم يتم إرجاعها إلينا أو المنتجات التي لم نقم ببيعها، وذلك بمبلغ معين أو لعدد معين من المرات دون سبب معقول؛ أو
إرجاع المنتجات المقلدة؛

المخالفات: إذا انتهكت أو خالفت القوانين واللوائح المعمول بها، فإن شروط البيع وشروط الاستخدام هذه ستؤثر على حقوقك.

إذا كانت لديكم أي أسئلة بعد أي من الإجراءات التي اتخذناها بناءً على هذا القسم 2.6، فيرجى الاتصال بنا عبر قسم "اتصل بنا" على موقعنا الإلكتروني.

2.7. إصدار الفواتير

أنت توافق على استلام فواتير إلكترونية لمشترياتك عبر متاجرنا الرقمية. قد تتضمن فاتورتك أيضًا عنوان ورقم ضريبة القيمة المضافة لفرع متجرك المحلي.

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص فاتورتك، فيرجى الاتصال بنا عبر قسم "اتصل بنا" على موقعنا الإلكتروني.

2.8. المخاطر ونقل الملكية

بالنسبة للمنتجات المشتراة عبر متاجرنا الرقمية، نتحمل مسؤولية تلف المنتج أو فقدانه حتى وقت تسليمه إليكم. يُعتبر التسليم قد تم، أو يُعتبر الطلب قد تم تسليمه، عند استلامكم أو استلام طرف ثالث مُعيّن مسبقًا من قبلكم للمنتجات، ويمكن إثبات ذلك، من بين أمور أخرى، بالتوقيع على إيصال الاستلام من قبلكم أو من قبل الطرف الثالث المُعيّن. إضافةً إلى ذلك، يُعتبر الطلب قد تم تسليمه عند وضعه في الموقع الذي سبق لكم الموافقة عليه.

بالنسبة للمنتجات التي تم شراؤها عبر متاجرنا الرقمية ولكن تم استلامها من متجر فعلي أو من نقطة استلام (كما هو موضح في القسم 5 أدناه)، فإن المخاطر ستنتقل إليك عند استلامك المصرح به لتلك المنتجات.

تنتقل ملكية المنتجات التي طلبتها إليك في وقت تسليم أو استلام المنتجات (كما هو منصوص عليه في هذا القسم 2.8 والقسم 4.1 أدناه).

3. السعر والدفع

3.1. الأسعار والعملة

أسعار المنتجات هي الأسعار المعلنة في المتاجر من حين لآخر. تشمل أسعار المنتجات ضريبة القيمة المضافة، إن وجدت. بالنسبة للطلبات المقدمة عبر متاجرنا الإلكترونية، تُضاف رسوم توصيل لكل طلب. لمزيد من المعلومات حول رسوم التوصيل، يُرجى مراجعة القسم 4.4 أدناه.

ستكون الأسعار في المتاجر باليورو ما لم يتم تطبيق عملة البلد المحلي في ذلك المتجر. إذا قمت بتغيير بلد التوصيل أثناء التسوق في متاجرنا الرقمية أو خلال عملية الطلب عبر الإنترنت، فقد يتم عرض الأسعار بعملة مختلفة من تلك اللحظة. يُرجى العلم أن تغيير بلد التوصيل قد يؤثر على السعر نتيجة لتغير العملة أو لاختلاف أسعار كل بلد.

رغم حرصنا الشديد على ضمان دقة معلومات الأسعار المعروضة في متاجرنا الرقمية، قد نكتشف خطأً في سعر المنتج/المنتجات التي طلبتها. سنبلغك بهذا الخطأ، وسنمنحك خيار الاستمرار في شراء المنتج بالسعر الصحيح أو إلغاء طلبك. لن نقوم بمعالجة طلبك حتى نتلقى تعليماتك. إذا تعذر علينا التواصل معك باستخدام بيانات الاتصال التي قدمتها أثناء عملية الطلب، فسنعتبر الطلب ملغيًا ونبلغك بذلك كتابيًا. يرجى ملاحظة أنه في حدود ما يسمح به القانون المعمول به، إذا كان خطأ التسعير واضحًا لا لبس فيه، وكان من الممكن أن تلاحظه بسهولة، فقد لا نكون ملزمين بتزويدك بالمنتجات بالسعر الخاطئ (الأقل) (حتى بعد إرسال تأكيد الطلب/الشحن). في هذه الحالة، يحق لنا رفض طلبك أو إنهاء العقد وفقًا للبند 2.6 أعلاه.

3.2. الخصومات والعروض الترويجية والحملات

قد نقدم من حين لآخر خصومات على منتجاتنا أو ننظم عروضًا ترويجية أو حملات أخرى. يُرجى العلم بأن أي عرض أو حملة ترويجية أو خصم على المنتجات يخضع أيضًا لشروط وأحكام إضافية، سنبلغكم بها وقت بدء الحملة.

3.3. السعر الإجمالي

بالنسبة للطلبات المقدمة عبر متاجرنا الرقمية، يشمل السعر الإجمالي الموضح في صفحة الدفع النهائية الضرائب وتكاليف التوصيل. سيتم تسجيل هذا السعر في تأكيد الطلب/الشحن، والذي نوصيك بطباعته أو تنزيله للرجوع إليه لاحقًا.

إذا كانت عملتك المحلية مختلفة عن العملة التي تُعرض بها الأسعار، فسيطبق مصرفك سعر الصرف الساري في تاريخ الشراء. وقد يطبق مصرفك سعر صرف مختلفًا، وهو أمر خارج عن سيطرتنا.

3.4. تغييرات الأسعار

قد تتغير أسعار منتجاتنا من وقت لآخر، ولكن التغييرات لن تؤثر على أي طلب قمنا بتأكيده برسالة تأكيد الطلب/الشحن.

3.5. طرق الدفع ومعالجة المدفوعات

قد تختلف طرق الدفع المتاحة لك عند طلب المنتجات عبر متاجرنا الرقمية باختلاف المتجر والبلد. ستتمكن من الاطلاع على طرق الدفع المتاحة لعملية الشراء عند إتمام عملية الشراء.

نرجو منكم عدم محاولة الدفع بأي وسيلة أخرى غير طرق الدفع المتاحة لكم في عملية الطلب عبر الإنترنت في متاجرنا الرقمية. في حال قيامكم بذلك، لن نتحمل مسؤولية فقدان الدفعة أو أي أضرار أخرى قد تنجم عن هذا الإجراء.

4. التسليم

4.1. التسليم – أين ومتى

بالنسبة للطلبات المقدمة عبر متاجرنا الرقمية، لا يمكننا توصيل الطلبات إلا إلى عنوان توصيل صالح، وهو عنوان منزل أو مكتب في إحدى الدول التي تتوفر فيها متاجرنا الرقمية. لمزيد من المعلومات حول التوصيل، يُرجى مراجعة صفحة "الشحن والتوصيل" ضمن قسم "المساعدة" على موقعنا الإلكتروني. أما بالنسبة للاستلام من المتجر، فيُرجى الرجوع إلى القسم 5 أدناه.

نبذل قصارى جهدنا لشحن المنتج/المنتجات المذكورة في تأكيد الطلب/الشحن بحلول التاريخ المحدد فيه؛ أو، في حال عدم تحديد تاريخ للشحن، خلال المدة الزمنية المقدرة المحددة في خيار طريقة التوصيل في متاجرنا الرقمية. يُرجى العلم بأننا لا نشحن في بعض أيام العطل الرسمية. قد تؤثر بعض الظروف، كالتخصيص حسب الطلب أو الظروف الطارئة، على موعد التسليم.

للاطلاع على طرق التوصيل المتاحة وأوقات التوصيل المطبقة لكل دولة، يُرجى مراجعة صفحة الشحن والتوصيل ضمن قسم "المساعدة" على موقعنا الإلكتروني. يُرجى العلم بأن أوقات التوصيل قد تختلف بالنسبة للمنتجات المُخصصة (انظر القسم 6 أدناه).

في حال وجود أي مشاكل أو استفسارات متعلقة بالتوصيل (بما في ذلك الطرود المفقودة)، نرجو منكم التواصل معنا فورًا عبر قسم "اتصل بنا" على موقعنا الإلكتروني. بهذه الطريقة، نُمكّنكم من بدء التحقيقات بسرعة من خلال التواصل مع شركة الشحن للحصول على معلومات حول شحنتكم. مع مرور الوقت، قد يصعب الحصول على معلومات التوصيل. لذا، قد لا نتمكن من معالجة أي مشاكل متعلقة بالتوصيل يتم إبلاغنا بها بعد مرور ثلاثة أشهر من تاريخ حدوثها. ومع ذلك، نلتزم بحماية حقوقكم كمستهلكين أثناء حل أي مشاكل تتعلق بالتوصيل.

4.2. التسليم المجزأ

نسعى قدر الإمكان لتوصيل جميع المنتجات التي طلبتها في وقت واحد. مع ذلك، نحتفظ بحقنا في تقسيم شحنة طلبك، على سبيل المثال في حال تأخر وصول جزء منه أو عدم توفره. كما نود إعلامكم بأنه نظرًا لتصنيع المنتجات المخصصة في مصانع مختلفة، فقد يؤدي طلب عدة منتجات مخصصة إلى شحنها على دفعات.

في حال قمنا بتقسيم عملية تسليم طلبك، فسوف نخطرك بنيتنا القيام بذلك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته عند تقديم طلبك.

لن يتم تحصيل أي رسوم إضافية منك مقابل أي عمليات تسليم مجزأة، بما في ذلك عمليات التسليم المجزأة للمنتجات المخصصة.

4.3. الفحص عند التسليم

عند استلام الشحنة، يرجى فحص العبوة بحثًا عن أي تلف. إذا كنت تشك في وجود تلف في المنتجات، كما يتضح من تلف العبوة مثلاً، فيرجى عدم استلام الشحنة. نرجو منك التواصل معنا فورًا عبر قسم "اتصل بنا" على موقعنا الإلكتروني لنتمكن من البدء فورًا بالتحقيق في تلف العبوة والتواصل مع شركة الشحن.

4.4. أسعار التوصيل

إذا تجاوزت قيمة مشترياتك الحد الأدنى المحدد لبلد التوصيل، فستحصل على خدمة التوصيل العادي مجانًا، أو خيار التوصيل السريع بخصم خاص. قد تُؤهلك شروط أخرى للتوصيل المجاني. تختلف رسوم التوصيل حسب البلد المُستهدف. يُرجى مراجعة صفحة "الشحن والتوصيل" ضمن قسم "المساعدة" على موقعنا الإلكتروني للاطلاع على الحد الأدنى لقيمة المشتريات ورسوم التوصيل المخفضة المُطبقة في بلدك.

5. من الإنترنت إلى الواقع (O2O)

بالنسبة للطلبات المقدمة عبر متاجرنا الرقمية، قد نوفر لكم خيار استلام منتجاتكم من أحد متاجرنا الفعلية أو من نقطة استلام ("الاستلام من المتجر"). نقطة الاستلام هي نقطة تجميع وتسليم الطرود، ويمكن للمستهلكين أو شركات البريد أو شركات التوصيل التي تقدم هذه الخدمة في منطقتكم استخدامها.

يمكنك استلام طلبك شخصيًا، بإبراز رقم الطلب وبطاقة هويتك، أو عن طريق شخص آخر تُعيّنه لاستلام طلبك نيابةً عنك. ويجب على هذا الشخص أيضًا إبراز رقم الطلب وبطاقة هوية.

للحصول على مزيد من المعلومات العملية حول عمليات الاستلام من المتجر، يرجى الاطلاع على صفحة الاستلام من المتجر ضمن قسم "الحصول على المساعدة" على موقعنا الإلكتروني.

بالنسبة للمنتجات المشتراة عبر متاجرنا الرقمية، قد نوفر لك خيار إرجاع المنتج إلى أحد متاجرنا الفعلية أو إلى نقطة استلام (يُشار إليها فيما يلي بـ "الإرجاع الفعلي"). يُرجى العلم بأن جميع عمليات الإرجاع تخضع للقسمين 7 و8 أدناه، وأنه لا يُمكن إرجاع المنتجات إلا إلى المتاجر الفعلية المؤهلة في نفس البلد الذي أجريت فيه عملية الشراء الأصلية. لا يُمكن إرجاع المنتجات إلى المتاجر الشريكة أو متاجر التصفية. للاطلاع على المتاجر المؤهلة، يُمكنك استخدام خاصية "البحث عن متجر" على موقعنا الإلكتروني. لا يُمكن للمتاجر الفعلية التي تقبل الإرجاع الفعلي استرداد الأموال المحولة عبر الإنترنت، وقد تُقدم بدلاً من ذلك بطاقة هدية. لا يُمكن إرجاع طلبات المنتجات المُخصصة (انظر القسم 6 أدناه) إلى المتاجر الفعلية. يحق لك دائمًا استرداد أموالك للمنتجات التي يتم إرجاعها إلينا عبر البريد بموجب حقك القانوني في الانسحاب (انظر القسم 7.1 أدناه).

للحصول على مزيد من المعلومات العملية حول عمليات الإرجاع غير المتصلة بالإنترنت، يرجى الاطلاع على صفحة الإرجاع ضمن قسم "الحصول على المساعدة" على موقعنا الإلكتروني.

6. منتجات مصممة حسب الطلب

نُقدّم للمستهلكين برامج لتخصيص بعض المنتجات ("المنتجات المُخصصة"). يُرجى العلم بأن المنتجات المُخصصة قد تخضع لشروط وأحكام إضافية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الشروط والأحكام الواردة في هذا القسم 6.

6.1. شروط التخصيص

في معظم طلبات المنتجات المُخصصة، يُمكنك إدخال مجموعة من الأحرف والمسافات والأرقام لتكوين "معرّف" - رسالة شخصية تظهر على المنتج. نبذل قصارى جهدنا لعرض خصائص المنتجات التي تُخصّصها بدقة، بما في ذلك الألوان المتاحة؛ ومع ذلك، فإن الألوان والخصائص التي تراها تعتمد على نظام حاسوبك، ولا نضمن أن يعرض حاسوبك هذه الألوان أو الخصائص بدقة تامة.

تتم عملية طلب المنتجات المخصصة بنفس طريقة طلب المنتجات الأخرى كما هو موضح في القسم 2.4. بعد استلام طلبك عبر الإنترنت لمنتج مخصص، سنقوم بمراجعة التخصيص المقترح.

نحتفظ بحقنا، وفقًا لتقديرنا المطلق، في رفض أي هوية لأي سبب كان، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، احتواؤها على علامة تجارية مملوكة لطرف ثالث، أو أسماء فرق رياضية أو رياضيين أو مشاهير لا تملك الحق في استخدامها، أو احتوائها على مواد نعتبرها غير لائقة. في حال رفض هويتك، سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن. ولن يُعتبر طلبك مقبولًا إلا بعد استلامك تأكيد الطلب/الشحن.

يرجى العلم أنه نظرًا لعملية التخصيص، قد تخضع طلبات المنتجات المُخصصة لفترات توصيل مختلفة وأطول. للاطلاع على أوقات التوصيل المطبقة لكل دولة، يُرجى مراجعة صفحة الشحن والتوصيل ضمن قسم "المساعدة" على موقعنا الإلكتروني.

6.2. إقرارات المستهلك المتعلقة بالتخصيص

يجب أن يكون تصميم المنتج (مزيج الألوان وغيره) وتخصيصه من صنعك. وفي حال لم يكن الأمر كذلك، فإنك تضمن بموجب هذا أنك مخوّل باستخدام التصميم أو التخصيص الذي أنشأه شخص آخر.

بينما يحق لنا رفض تخصيصك أو تصميمك، فأنت وحدك المسؤول عن تصميمك وتخصيصك، وليس لدينا أي التزام بمراجعة أو رفض تصميمك أو تخصيصك.

يُعتبر تصميمك وتخصيصك بمثابة ما نسميه "محتوى المستخدم"، وبالتالي، فإن الأقسام ذات الصلة من شروط الاستخدام الخاصة بنا ، والتي يمكن الاطلاع عليها هنا، تنطبق على تصميمك وتخصيصك.

7. المرتجعات والاستبدالات

7.1. الحق القانوني في الانسحاب

إذا لم تكن راضيًا لأي سبب من الأسباب عن منتج طلبته عبر متاجرنا الرقمية، فيمكنك ممارسة حقك القانوني في الانسحاب.

يمكنك ممارسة حقك في الانسحاب بإبلاغنا برغبتك في إرجاع المنتج خلال 14 (أربعة عشر) يومًا تقويميًا (أ) من تاريخ تسليم المنتج إليك أو إلى طرف ثالث تحدده (بخلاف شركة الشحن)، أو (ب) في حال طلبك عدة سلع في طلب واحد يتم تسليمها بشكل منفصل، بعد تسليم آخر سلعة ("فترة الانسحاب"). ولا يلزم تقديم أي سبب لممارسة حقك القانوني في الانسحاب.

إذا قمت بإخطارنا بعد انتهاء فترة الانسحاب بأنك تريد إرجاع المنتج الخاص بك، فسيتم تطبيق القسم 7.2 أدناه بدلاً من حقك القانوني في الانسحاب.

إذا استخدمت حقك القانوني في الانسحاب، فأنت ملزم بإعادة المنتجات إلينا دون تأخير لا مبرر له وفي موعد لا يتجاوز 14 (أربعة عشر) يومًا تقويميًا من اليوم الذي أبلغتنا فيه بأنك تستخدم حقك في الانسحاب.

يجب أن تكون المنتجات التي تُعاد إلينا بموجب حقك القانوني في الانسحاب هي نفسها التي اشتريتها منا كما هو موضح في تأكيد طلبك/شحنك. يُرجى التأكد من أن المنتجات التي تُعيدها كاملة (مثلاً، يجب إعادة كلا القطعتين من الزوج) وغير مستخدمة بأي شكل من الأشكال إلا بالقدر اللازم لتحديد ما إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بها (أي يُسمح لك بتجربة الملابس أو الأحذية للتأكد من ملاءمتها، ولكن لا يُسمح لك بارتدائها أو غسلها). في حال عدم التزامك بما سبق، وانخفاض قيمة المنتج نتيجة لذلك، يحق لنا مطالبتك بتعويض هذا الانخفاض في القيمة.

إذا أبلغتمونا برغبتكم في إرجاع منتج، فسوف نرد إليكم جميع المبالغ المدفوعة، بما في ذلك تكاليف التوصيل (باستثناء أي تكاليف إضافية ناتجة عن اختياركم لنوع توصيل آخر غير النوع الأقل تكلفة من أنواع التوصيل القياسي التي نقدمها)، وذلك دون تأخير لا مبرر له، وفي جميع الأحوال في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ إبلاغنا بقراركم ممارسة حقكم في الانسحاب. ومع ذلك، يجوز لنا حجب رد المبلغ، كليًا أو جزئيًا، إلى حين استلامنا المنتجات المرتجعة أو إلى حين تقديمكم ما يثبت إرسال جميع المنتجات. لمزيد من المعلومات حول المبالغ المستردة، يرجى الرجوع إلى القسم 9 أدناه.

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة في ممارسة حقك في الانسحاب، فيرجى الاتصال بنا عبر قسم "اتصل بنا" على موقعنا الإلكتروني.

7.2. حق الانسحاب التعاقدي

بالإضافة إلى حقك القانوني في الانسحاب (انظر القسم 7.1 أعلاه)، نمنحك مهلة 30 يومًا (أ) بعد تسليم المنتج إليك أو إلى طرف ثالث تحدده (بخلاف شركة الشحن)، أو (ب) في حال طلبك عدة سلع في طلب واحد يتم تسليمها بشكل منفصل، بعد تسليم آخر منتج، يمكنك خلالها إبلاغنا برغبتك في إرجاع المنتج دون إبداء أي سبب. يخضع حق الانسحاب التعاقدي هذا لشروط محددة. لمزيد من المعلومات، بما في ذلك المنتجات التي يشملها حقك التعاقدي في الانسحاب، والفترة التي يمكنك خلالها ممارسة هذا الحق، بالإضافة إلى معلومات حول تكاليف الشحن للإرجاع، يرجى مراجعة صفحة "الإرجاع" ضمن قسم "الحصول على المساعدة" على موقعنا الإلكتروني.

7.3. عمليات التبادل

إذا كان المنتج الذي اشتريته غير مناسب من حيث المقاس أو الملاءمة، فيمكنك أن تطلب منا استبدال المنتج.

للحصول على مزيد من المعلومات حول عملية الاستبدال، بما في ذلك المنتجات المؤهلة للاستبدال والشروط المحددة التي تنطبق على عمليات الاستبدال، يرجى الرجوع إلى صفحة الاستبدال على موقعنا الإلكتروني.

7.4. الاستثناءات

للحصول على مزيد من المعلومات حول الاستثناءات من سياسة الإرجاع الخاصة بنا، والتي لا ينطبق عليها الحق القانوني والتعاقدي في الانسحاب والاستبدال، يرجى الاطلاع على صفحة الإرجاع ضمن قسم الحصول على المساعدة على موقعنا الإلكتروني.

8. المنتجات المعيبة والفاسدة

جميع أوصاف المنتجات والمعلومات والمواد المعروضة في المتاجر يتم توفيرها "كما هي"، دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية بشأنها، باستثناء ما ينص عليه القانون.

نحن ملزمون بتسليم المنتج الذي طلبته من المتاجر بما يتوافق مع العقد، ورهناً بهذا القسم 8، يحق لك إرجاع المنتج في حالة وجود عيوب أو عدم مطابقة كانت موجودة وقت التسليم (يشار إليها فيما يلي بـ "عدم المطابقة").

يُعتبر المنتج الذي يتم تسليمه إليك متوافقًا مع العقد إذا: (أ) كان مطابقًا للوصف والمواصفات والميزات الأخرى المعروضة في المتاجر، (ب) كان مناسبًا للأغراض التي يستخدم من أجلها عادةً، و(ج) كان يمتلك الصفات والميزات الأخرى المعتادة للمنتجات من نفس النوع والتي يمكن توقعها بشكل معقول.

إذا ظهر أي عيب في المنتج خلال فترة الضمان (كما هو موضح أدناه)، فيجب عليك إخطارنا بذلك خلال فترة الضمان عن طريق التواصل معنا عبر قسم "اتصل بنا" على موقعنا الإلكتروني، وإلا ستفقد حقوقك. تبدأ فترة الضمان من تاريخ تسليم المنتج إليك وتستمر لمدة سنتين (2)، ما لم ينص القانون المعمول به على فترات أطول كما هو موضح في القسم الخاص بكل دولة.

خلال فترة المطالبة بالضمان، كما هو موضح أدناه، يمكنك إرجاع المنتج وطلب من المتجر تطبيق سبل الانتصاف القانونية المتاحة لك بموجب القانون المعمول به، وذلك وفقًا لشروط اللجوء إلى هذه السبل بموجب القانون المعمول به ("مطالبة الضمان"). للحصول على معلومات عملية حول كيفية إرجاع منتجك، يُرجى مراجعة صفحة "الإرجاع" ضمن قسم "الحصول على المساعدة" على موقعنا الإلكتروني. تبدأ "فترة المطالبة بالضمان" من تاريخ إخطارك المتجر بالعيب أو عدم المطابقة، وتستمر لمدة سنتين (2)، أو، إذا كان القانون الإلزامي المعمول به يتطلب فترة تقادم أطول، طالما كان ذلك مطلوبًا بموجب هذا القانون الإلزامي المعمول به كما هو موضح في القسم الخاص بالبلد. للحصول على معلومات عملية حول كيفية إرجاع منتجك المعيب، يُرجى مراجعة صفحة "الإرجاع" ضمن قسم "الحصول على المساعدة" على موقعنا الإلكتروني.

فيما يتعلق بمطالبتك بالضمان، قد نطلب منك تقديم معلومات، من بين أمور أخرى، تشمل: (أ) اسمك وعنوانك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك؛ (ب) نسخة من إيصال الشراء أو فاتورة البيع أو أي إثبات شراء مماثل للمنتج المعيب أو غير المطابق للمواصفات؛ (ج) وصف كتابي أو صور فوتوغرافية للمشكلة؛ (د) الحل الذي طلبته. إذا ظهر العيب أو عدم المطابقة خلال فترة الضمان ولكن بعد انتهاء فترة افتراض عدم المطابقة (الموضحة أدناه)، فقد يُطلب منك أيضًا تقديم دليل على وجود عدم المطابقة وقت تسليم المنتج. تبدأ "فترة افتراض عدم المطابقة" من تاريخ تسليم المنتج إليك من المتجر وتستمر لمدة عام واحد، ما لم ينص القانون المعمول به على فترات أطول كما هو موضح في القسم الخاص بكل دولة.

بعد استلام طلب الضمان الخاص بك، سنقوم بمراجعته لتحديد ما إذا كان المنتج معيبًا أو غير مطابق للمواصفات وقت التسليم، وفي حال كان كذلك، سنحدد ما إذا كان الحل الذي طلبته مناسبًا أم لا، أو سنطبق حلًا آخر وفقًا للقانون المعمول به. سنبلغك بقرار المتجر بقبول أو رفض طلب الضمان، وفي حال قبوله، سنحدد الحل الذي سيتم تطبيقه.

لا تتأثر الحقوق القانونية الإضافية وسبل الانتصاف المتاحة لك بموجب القانون الوطني الإلزامي المعمول به فيما يتعلق بعدم مطابقة السلع الاستهلاكية بهذا الضمان.

لا يسري هذا الضمان على المنتجات التي تم تغييرها أو تعديلها من قبلك.

هذا الضمان لا يخل بأي ضمان تجاري.

9. المبالغ المستردة

في حال إلغاء الطلب (وفقًا للبند 2.5 أعلاه)، أو رفضنا له، أو إنهاء العقد (وفقًا للبند 2.6 أعلاه)، أو إرجاع المنتج (وفقًا للبند 7 أو 8 أعلاه)، سنقوم برد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع الأصلية. لمزيد من المعلومات العملية حول عمليات رد الأموال، يُرجى مراجعة صفحة "رد الأموال" ضمن قسم "الحصول على المساعدة" على موقعنا الإلكتروني.

عند استلامنا للمنتجات المرتجعة، سنقوم بفحصها للتأكد من مطابقتها لشروط الإرجاع الموضحة في شروط البيع وسياسة الإرجاع، والتي يمكنكم الاطلاع عليها أسفل موقعنا الإلكتروني. في حال ممارسة حقكم في الانسحاب، سنقوم برد المبلغ المدفوع خلال المدة الزمنية المحددة. ولن تتحملوا سوى مسؤولية أي انخفاض في قيمة المنتجات ناتج عن استخدامها بشكل يتجاوز ما هو ضروري للتحقق من طبيعتها وخصائصها ووظائفها. إذا تم الإرجاع خارج فترة الإرجاع المحددة، أو إذا كانت المنتجات مستثناة من حق الانسحاب بموجب القانون (مثل المنتجات المصممة حسب الطلب أو المنتجات الشخصية بوضوح)، فإننا نحتفظ بحقنا في رفض الإرجاع وإعادة المنتجات إليكم على نفقتكم.

10. أحداث خارجة عن سيطرتنا

"حدث خارج عن سيطرتنا" يعني أي فعل أو حدث خارج عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الإضرابات أو الإغلاقات أو أي إجراء صناعي آخر من قبل أطراف ثالثة، أو الاضطرابات المدنية، أو الشغب، أو الغزو، أو الهجوم الإرهابي أو التهديد بهجوم إرهابي، أو الحرب (سواء أُعلنت أم لا) أو التهديد بالحرب أو الاستعداد لها، أو الحريق، أو الانفجار، أو العاصفة، أو الفيضان، أو الزلزال، أو الهبوط الأرضي، أو الوباء، أو الجائحة، أو أي كارثة طبيعية أخرى، أو فشل شبكات الاتصالات العامة أو الخاصة، أو الأفعال أو اللوائح أو القيود التي تفرضها أي سلطة عامة.

في حال وقوع حدث خارج عن سيطرتنا يؤثر على أداء التزاماتنا بموجب شروط البيع هذه:

أ. سنتصل بك في أقرب وقت ممكن ونبلغك بالأمر؛ و

ب. سيتم تعليق التزاماتنا بموجب شروط البيع هذه وسيتم تمديد وقت تنفيذ التزاماتنا طوال مدة الحدث الخارج عن سيطرتنا.

في حال أثر حدث خارج عن سيطرتنا على تسليمنا للمنتج إليك، فسوف نرتب معك موعد تسليم جديد بعد انتهاء الحدث الخارج عن سيطرتنا.

يحق لك إلغاء طلبك أو إنهاء العقد في حال حدوث ظرف خارج عن سيطرتنا ولم تعد ترغب في استمرارنا في تنفيذ طلبك أو العقد. يرجى التواصل معنا عبر قسم " اتصل بنا" على موقعنا الإلكتروني.

11. تحديد المسؤولية

فيما يتعلق بأي منتجات تم شراؤها من خلال المتجر، أو أي مطالبات ناشئة عن أو مرتبطة بشروط البيع هذه، وبغض النظر عن شكل الدعوى، فإن المسؤولية الإجمالية للمتجر وأي عضو في مجموعته تقتصر على المبلغ الذي دفعته مقابل المنتج (المنتجات) المعنية.
وفي حال تمكنت من إثبات تعرضك لأضرار فعلية أكبر، يكون المتجر مسؤولاً عن هذه الأضرار المثبتة، على ألا يتجاوز الحد الأقصى للمسؤولية 10,000 يورو.

لن تحد القيود المنصوص عليها في هذا القسم 11 من المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية أو تستثنيها، أو إذا نتجت عن الإهمال الجسيم أو الاحتيال أو سوء السلوك المتعمد من جانب المتجر أو أعضاء آخرين في مجموعة المتاجر أو عن أي أمور أخرى لا يمكن فيها استبعاد المسؤولية أو الحد منها بموجب القانون المعمول به.

إلى الحد الذي يسمح به القانون وما لم ينص على خلاف ذلك في شروط البيع هذه، فإننا نخلي مسؤوليتنا عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي خسارة في المبيعات أو خسارة في الأرباح أو خسارة في السمعة أو ضياع الفرص أو فقدان البيانات.

12. مصطلحات أخرى مهمة

12.1. نقل الحقوق والالتزامات

يجوز لنا نقل العقد أو أي حقوق أو التزامات ناشئة عنه في أي وقت. وسنخطرك بذلك. ولتجنب أي لبس، نؤكد أن هذا النقل لن يمس بحقوقك القانونية كمستهلك، ولن يلغي أو يقيد أو يحد من حقوقك بموجب العقد بأي شكل من الأشكال.

12.2. قابلية الفصل

إذا تبين أن أي بند من بنود شروط البيع هذه غير قابل للتنفيذ أو غير قانوني لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر كونه غير معقول، (أ) سيتم فصل البند غير القابل للتنفيذ أو غير القانوني عن شروط البيع هذه؛ (ب) لن يكون لفصل البند غير القابل للتنفيذ أو غير القانوني أي تأثير على بقية شروط البيع هذه؛ و(ج) يجوز مراجعة البند غير القابل للتنفيذ أو غير القانوني بالقدر اللازم لجعل شروط البيع قابلة للتنفيذ أو صالحة.

12.3. التنازلات

إذا فشلنا في الإصرار على قيامك بأي من التزاماتك بموجب شروط البيع هذه، أو إذا لم نقم بإنفاذ حقوقنا ضدك، أو إذا تأخرنا في القيام بذلك، فلن يعني ذلك أننا تنازلنا عن حقوقنا ضدك ولن يعني أنك لست ملزمًا بالامتثال لتلك الالتزامات.

إذا تنازلنا عن أي تقصير من جانبك، فلن نفعل ذلك إلا كتابةً، ولن يعني ذلك أننا سنتنازل تلقائيًا عن أي تقصير لاحق من جانبك.

13. اختيار القانون/الاختصاص القضائي

لا يُخلّ أي بند في هذا القسم بحقك في الحماية التي يكفلها القانون الإلزامي للمستهلكين في بلد إقامتك. أنت توافق على أن تخضع شروط البيع هذه، وطلبك، وشرائك، والعقد، وأي نزاع بينك وبيننا، للقانون الهولندي في جميع جوانبها، دون الأخذ في الاعتبار قواعد تنازع القوانين، وليس لاتفاقية الأمم المتحدة لعام ١٩٨٠ بشأن عقود البيع الدولي للبضائع. وبغض النظر عن القانون المذكور أعلاه، يُرجى العلم بأنك ستتمتع بالحقوق القانونية المكفولة لك بموجب القوانين السارية في بلد إقامتك.

باستثناء الحالات المحظورة، ودون الإخلال بأي حقوق قانونية للمستهلكين، فإنك توافق على أن تُحل جميع النزاعات والمطالبات والإجراءات القانونية الناشئة بشكل مباشر أو غير مباشر عن أو المتعلقة بشروط البيع هذه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر شراء المنتجات من المتاجر، بشكل فردي، دون اللجوء إلى أي شكل من أشكال الدعاوى الجماعية، وحصريًا أمام المحاكم المختصة في أمستردام، هولندا. بصفتك مستهلكًا، يحق لك أيضًا رفع دعوى أمام محاكم بلد إقامتك. إذا كنت مقيمًا في المملكة المتحدة، فيحق لك أيضًا رفع دعوى أمام المحاكم الإنجليزية.

في حال وجود أي شكوى، يرجى التواصل معنا أولاً عبر قسم "اتصل بنا" على موقعنا الإلكتروني.